Na Shuftizx, queremos que você ame cada peça de roupa ou acessório que comprar em nossas coleções. Nossa Política de Devoluções foi projetada para tornar o processo de devolução ou troca de itens simples e sem complicações para nossos clientes em Portugal. Se não estiver completamente satisfeito com seu pedido, você pode devolver itens elegíveis dentro de 30 dias após o recebimento, desde que atendam às nossas condições de devolução. Esta política reflete nosso compromisso em garantir que você compre com confiança e satisfação.

Para serem elegíveis para devolução, os itens devem estar sem uso, sem lavagem e em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Isso garante que os produtos devolvidos possam ser revendidos. Certos itens, como roupas íntimas, trajes de banho ou acessórios personalizados, não são passíveis de devolução por razões de higiene ou personalização, a menos que estejam defeituosos. Se você receber um item danificado ou incorreto, nós cobriremos os custos de envio de devolução e forneceremos uma substituição ou reembolso rapidamente. Para iniciar uma devolução, visite nossa página de contato para solicitar uma autorização de devolução, que inclui instruções e uma etiqueta de envio pré-paga para sua conveniência.

Assim que recebermos o item devolvido, nossa equipe o inspecionará para confirmar que ele atende aos nossos critérios de devolução. Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original em 5 a 7 dias úteis, embora o tempo para que o valor apareça em sua conta possa variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento. Se preferir uma troca, enviaremos o item de substituição assim que a devolução for processada, sujeito à disponibilidade. Os custos de envio para trocas são gratuitos em Portugal, garantindo que você possa trocar tamanhos ou estilos sem despesas adicionais. Para pedidos feitos durante períodos promocionais, os reembolsos refletirão o valor pago após os descontos.

Recomendamos usar a etiqueta de envio pré-paga fornecida para garantir que sua devolução seja rastreável e chegue com segurança ao nosso armazém em Lisboa. A Shuftizx não se responsabiliza por itens perdidos ou danificados durante o envio de devolução se métodos alternativos forem usados. Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com sua devolução, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível por meio de nossa página de contato para guiá-lo pelo processo. Nos esforçamos para tornar as devoluções o mais tranquilas possível, permitindo que você se concentre em encontrar as peças perfeitas de nossas coleções casuais, de inverno, verão ou acessórios.

Nossa janela de devolução de 30 dias oferece tempo suficiente para experimentar suas compras e decidir se elas combinam com seu estilo. Ao oferecer devoluções e trocas gratuitas, buscamos proporcionar uma experiência de compra sem estresse, reforçando nossa dedicação à qualidade e à satisfação do cliente em todo o Portugal.